TERMENI ȘI CONDIȚII — PUPSI

Ultima actualizare: 5 Noiembrie 2025

1. Prezentare generală

Pupsi („Platforma”) este o aplicație software-as-a-service (SaaS) deținută și operată de Digital Conglomerate LLC („Compania”, „noi”, „al nostru”). Prin accesarea sau utilizarea Pupsi, utilizatorul („dumneavoastră”, „clientul”, „tenantul”) acceptă integral acești Termeni și Condiții.

2. Scopul serviciului

Pupsi este o platformă de automatizare destinată industriei ospitalității, în special restaurantelor. Scopul său principal este de a trimite notificări automate sau programate prin WhatsApp angajaților — fără ca aceștia să instaleze aplicații — și de a permite managerilor să coordoneze operațiunile printr-o interfață intuitivă.

Platforma rezolvă problema coordonării în timp real în echipe cu nivel redus de competențe tehnice, oferind automatizare, distribuție de mesaje și urmărire a confirmărilor.

3. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont, abonare sau utilizare a serviciului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, trebuie să încetați imediat utilizarea platformei.

Continuarea utilizării după actualizarea termenilor reprezintă acceptarea modificărilor.

4. Acces și conturi de utilizator

Accesul la Pupsi se realizează prin autentificare gestionată de Clerk.

Informațiile furnizate trebuie să fie corecte și actualizate.

Sunteți responsabil pentru securitatea acreditărilor de acces.

Orice utilizare neautorizată a contului trebuie raportată imediat.

Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi pentru abuz, fraudă sau nerespectarea termenilor.

5. Licență de utilizare

Se acordă o licență neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru utilizarea platformei, în limitele abonamentului activ.

Este interzisă reproducerea, revânzarea, ingineria inversă sau modificarea codului sursă, API-urilor sau bazelor de date.

Utilizarea platformei este permisă doar în scopuri legale și etice, strict pentru operațiuni comerciale legitime.

6. Structură multi-tenant

Fiecare cont reprezintă un mediu independent („tenant”).

Datele fiecărui utilizator sunt complet izolate.

Un manager poate administra mai multe locații de restaurant.

Fiecare locație conține categorii, angajați și notificări separate.

7. Funcționalități principale

Platforma include următoarele funcții:

Trimiterea automată de mesaje WhatsApp către angajați prin API-ul UltraMsg.

Check-in angajați (inclusiv validare geolocație).

Panou de bord în timp real cu confirmări și statusuri.

Programarea notificărilor recurente sau ad-hoc.

Administrare de categorii (bar, bucătărie etc.) și angajați.

Funcționalitățile pot fi actualizate, adăugate sau eliminate fără notificare prealabilă.

8. Colectarea și prelucrarea datelor

Datele sunt stocate în Cloudflare D1 și procesate prin Cloudflare Workers.

Cache-ul operațional este menținut în Durable Objects.

Datele colectate includ: nume, e-mail, număr de telefon, istoricul notificărilor, check-in-uri și metadate tehnice.

Compania respectă principiile GDPR și nu colectează mai multe date decât sunt necesare pentru funcționarea serviciului.

Sunteți responsabil pentru respectarea legislației privind confidențialitatea datelor angajaților.

9. Răspunderea privind mesajele WhatsApp

Pupsi folosește UltraMsg API pentru livrarea mesajelor.

Livrarea mesajelor depinde de disponibilitatea rețelei WhatsApp și a dispozitivelor destinatarilor.

Compania nu este responsabilă pentru întârzieri, eșecuri de livrare sau probleme generate de servicii terțe.

Utilizatorul trebuie să obțină consimțământul persoanelor înainte de a le trimite notificări automate.

10. Abonamente și facturare

Plățile și facturarea sunt gestionate prin Paddle Billing (sau Stripe, pe durata migrării).

Prin utilizarea serviciului, acceptați și termenii și politicile Paddle.

Abonamentele se bazează pe utilizare (număr de locații, angajați și notificări).

Accesul la funcții este permis doar cu un abonament activ.

În caz de neplată, accesul poate fi suspendat.

Sumele deja facturate nu sunt rambursabile, cu excepțiile din Politica de Rambursare.

11. Facturare și plăți

Facturile sunt emise de Paddle în numele Digital Conglomerate LLC.

Prețurile pot varia în funcție de regiune și monedă.

Taxele (TVA, GST etc.) se aplică conform legislației locale.

Autorizați Paddle să perceapă automat plățile pentru reînnoiri.

12. Proprietate intelectuală

Tot conținutul, codul sursă, designul și structura bazei de date aparțin Digital Conglomerate LLC.

Mărcile comerciale și sloganul „Spui o dată. Toți primesc.” sunt proprietatea Companiei.

Dețineți drepturile asupra datelor proprii (restaurant, angajați), dar acordați Companiei un drept neexclusiv de prelucrare în scop operațional.

13. Disponibilitatea serviciului

Platforma este găzduită pe infrastructura Cloudflare Edge, cu performanță ridicată, dar fără garanție de funcționare continuă.

Pot exista întreruperi planificate pentru mentenanță.

Compania poate suspenda temporar serviciul din motive tehnice, de securitate sau de neplată.

14. Limitarea răspunderii

Serviciul este oferit „ca atare”, fără garanții explicite sau implicite.

Compania nu este responsabilă pentru:

întreruperi de serviciu;

pierderi de date;

erori cauzate de terți (UltraMsg, Paddle, WhatsApp);

utilizarea incorectă a platformei de către client.

Răspunderea totală a Companiei nu va depăși valoarea plătită de client în ultimele 12 luni.

15. Securitatea datelor

Toate comunicațiile sunt criptate prin HTTPS.

Accesul la API este protejat prin verificare de antet și autentificare.

Accesul intern este restricționat prin control strict al mediilor.

Deși implementăm măsuri de securitate, recunoașteți riscurile inerente ale serviciilor online.

16. Obligațiile utilizatorului

Sunteți de acord să:

Utilizați Pupsi exclusiv în scopuri legale.

Obțineți consimțământul angajaților înainte de prelucrarea datelor acestora.

Nu utilizați platforma pentru spam, abuz sau activități interzise.

Respectați toate legile privind protecția datelor și comunicațiile electronice.

17. Suspendare și reziliere

Contul poate fi suspendat sau închis fără notificare dacă:

Se constată încălcarea acestor Termeni;

Se desfășoară activități frauduloase sau abuzive;

Plata abonamentului este întârziată.

La reziliere, accesul la platformă este revocat, iar datele pot fi șterse după 30 de zile.

18. Modificarea termenilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Actualizările intră în vigoare imediat după publicare. Continuarea utilizării serviciului constituie acceptarea versiunii actualizate.

19. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația statului Delaware, Statele Unite ale Americii, fără a ține cont de conflictul de legi. Orice dispută va fi soluționată exclusiv în instanțele din Delaware sau prin arbitraj, dacă este aplicabil.

20. Contact

Pentru întrebări legale sau de facturare:

Digital Conglomerate LLC E-mail: legal@pupsi.ro

Website: https://pupsi.ro

Jurisdicție: Delaware, Statele Unite ale Americii

Prin utilizarea platformei Pupsi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.