logo

POLITICA DE RAMBURSARE - PUPSI

Ultima actualizare: 10 Noiembrie 2025

1. Prezentare generală

Plățile pentru serviciile Pupsi sunt procesate exclusiv prin Paddle, partenerul nostru oficial de plată și comerciant înregistrat. Prin efectuarea unei plăți sau achiziționarea unui abonament, acceptați prezenta Politică de Rambursare, care respectă Paddle Buyer Protection Policy și cerințele legale privind dreptul de retragere de 14 zile.

2. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform legislației Uniunii Europene și Marii Britanii, aveți dreptul să solicitați rambursarea integrală în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a fi nevoie să oferiți un motiv.

Dacă solicitați acces imediat la serviciu (abonament activ instantaneu), acceptați că dreptul de retragere se consideră exercitat parțial în momentul utilizării serviciului, iar rambursarea poate fi ajustată proporțional cu perioada utilizată, conform politicii Paddle.

3. Situațiile care permit rambursarea integrală

Paddle poate aproba o rambursare integrală dacă:

  • nu ați primit acces la contul Pupsi după efectuarea plății;

  • a existat o eroare de procesare sau o dublă facturare;

  • tranzacția a fost neautorizată sau frauduloasă;

  • solicitați rambursarea în termenul legal de 14 zile.

4. Cum solicitați rambursarea

Pentru a cere o rambursare:

  • Deschideți e-mailul de confirmare de la Paddle;

  • Dați click pe “View Order & Get Support”;

  • Completați formularul de suport și trimiteți cererea direct către Paddle;

  • Sau contactați help@paddle.com și furnizați numărul comenzii.

Paddle este singurul procesator care poate aproba și emite rambursarea.

5. Procesarea rambursării

Rambursarea aprobată se efectuează pe același mijloc de plată folosit la achiziție;

Procesul poate dura între 5 și 10 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă;

Rambursarea integrală anulează automat accesul la serviciul Pupsi pentru perioada respectivă.

6. Anularea abonamentului

Puteți anula abonamentul în orice moment din secțiunea Billing / Settings a contului Pupsi;

Anularea oprește reînnoirile viitoare, dar accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite;

Rambursările după expirarea perioadei de 14 zile nu sunt garantate și vor fi analizate de Paddle conform politicii proprii.

7. Contact

Pentru întrebări legate de facturare: Digital Conglomerate LLC E-mail: billing@pupsi.ro

Website: https://pupsi.ro

Pentru solicitări de rambursare: help@paddle.com

Prin achiziționarea sau utilizarea serviciului Pupsi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat această Politică de Rambursare, în conformitate cu regulile Paddle și legislația aplicabilă privind dreptul de retragere.